見守りねっとメルマガ【2020年4月6日号】-「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意-

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 見守りねっとメルマガ 第338号
      -2020年4月6日- 

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高齢者等の消費者被害の防止、見守りにお役立てください。

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「解約保証」のはずが…定期購入トラブルに注意

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2020年2月26日 独立行政法人国民生活センター 見守り新鮮情報第359号より

【内容】

インターネット通販で、「初回300円、〇日間解約保証」と表示されたダイエットサプリメントを注文した。効果を感じられなかったので、解約保証期間内に解約を申し出ると、「4カ月以上の定期購入が条件の契約となっているので、解約には4カ月後に連絡が必要」と言われた。「〇日間解約保証のはずだ」と言うと、「その場合は通常価格1万5千円の支払いが必要」との回答だった。そのような規約はページのかなり下部まで見ないと分からなかった。

【ひとこと助言】

◆商品を注文する際には、目立つように表示されている「初回300円」「初回実質0円(送料のみ)」といった価格等だけでなく、定期購入が条件となっていないか、定期購入の場合の継続期間や支払うことになる総額等、契約内容をよく確認しましょう。

◆継続期間が定められていない場合でも、解約に当たって「次回発送日の〇日前までに申し出が必要」のように申請期間に制限がある、通常価格を支払う必要がある等、条件が定められているケースがみられます。解約・返品の可否や条件をしっかり確認しましょう。

詳しくは「見守りねっと」ウェブサイトをご覧ください。
www.shohinet-h.or.jp/news/202004_6/20200406_1

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新型コロナウイルスに便乗した悪質商法にご注意!(速報第4弾)

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2020年3月31日 独立行政法人国民生活センター 発表資料より

新型コロナウイルスの感染拡大に対する不安につけ込んで、「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」「排水管が新型コロナウイルスで汚染されている」等と説明し、不安をあおる悪質な相談事例が全国の消費生活センター等に複数寄せられています。

【相談事例】
★新型コロナウイルスが水道水に混ざっていると不審な電話がかかってきた。
★水道局をかたり新型コロナウイルスがついているので除去すると不審な電話があった。
★排水管高圧洗浄のチラシを見て電話したら「排水管が新型コロナウイルスで汚染されている」と言われた。

【消費者へのアドバイス】
★「新型コロナウイルスが水道水に混ざっている」等の根拠のない話には絶対に耳を貸さないようにしましょう。

★水道水については、各自治体等が国の法令に従い、適切に塩素消毒を実施するとともに、国が定める水道水質基準に従い、安全な水を供給しています。根拠のない話には、絶対に耳を貸さないようにしましょう。

★不審に思った場合や、トラブルにあった場合は、最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。
消費者ホットライン:「188(いやや!)」番

詳しくは「見守りねっと」ウェブサイトをご覧ください。
www.shohinet-h.or.jp/news/202004_6/20200406_2

※イベント・宿泊・旅行・宴会等の予約において、コロナ関連により発生したキャンセル料等について疑問に思われるような事例がありましたら、当消費者ネット広島までご一報ください。

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